Medewerker verkoopdienst

Functie

Als medewerker van de klantendienst is het je passie om klanten te helpen bij het oplossen van problemen en vragen. (Via mail en telefonisch)

• Je voornaamste opdracht is de administratieve verwerking van de bestelbonnen en verkooporders (controle, bevestiging naar klanten)
• Daarnaast sta je op logistiek vlak, in voor de opvolging van de bestellingen en volgt de retour orders op
• Je onderhoudt een goed contact met de klanten en zorgt er steeds voor dat klanten tijdig worden verwittigd bij wijzigingen of leveringen

Jouw profiel

• Je bent klantgericht
• Je bent administratief onderlegd, werkt secuur en nauwkeurig
• Je hebt een soortgelijke eerste ervaring - motivatie is wel belangrijker!
• Je hebt een zeer goede kennis Nederlands, degelijke praktische kennis Frans

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

Aanbod

• We bieden een fijne, duidelijk omschreven job in een groeiend, dynamisch en gezond familiebedrijf
• De vlakke organisatie zorgt ervoor dat je dicht bij je collega’s en het management staat
• Je kan rekenen op een marktconform salaris inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering

VG.904/BUO